Na RICCOS, prezamos pela sua total satisfação. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, disponibilizamos uma política de devolução, troca e reembolso simples, clara e justa. Confira abaixo como funciona:
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, é necessário:
Que o produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas fixadas e acompanhado da nota fiscal.
Realizar a solicitação através do nosso e-mail de atendimento ou área de pedidos do site, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após o recebimento do item e verificação das condições, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Você pode solicitar a troca de produtos por tamanho ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias corridos.
A primeira troca é gratuita, e faremos o envio do novo item após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
O reembolso será feito da seguinte forma:
Compras via PIX ou boleto: o estorno será feito diretamente na conta bancária do cliente.
Compras com cartão de crédito: o valor será reembolsado pela operadora em até duas faturas, conforme os prazos da administradora do cartão.
Se a devolução for do pedido completo, reembolsaremos também o valor do frete. Caso apenas parte da compra seja devolvida, o valor do frete não será reembolsado.
Produtos devolvidos sem etiqueta ou sem nota fiscal poderão ser recusados e devolvidos ao cliente.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, odores ou alterações.
Para solicitar uma troca ou devolução:
Acesse a área de pedidos com o e-mail utilizado na compra.
Selecione o pedido e clique em "Solicitar troca" ou "Solicitar devolução".
Informe o motivo e siga as instruções de envio.
Nosso time entrará em contato para orientar cada etapa do processo.
Estamos à disposição para te ajudar. Entre em contato pelo nosso canal de atendimento disponível no site. Garantimos que faremos o possível para tornar sua experiência com a RICCOS sempre positiva.