Política de Devolução, Troca e Reembolso – RICCOS

Na RICCOS, prezamos pela sua total satisfação. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, disponibilizamos uma política de devolução, troca e reembolso simples, clara e justa. Confira abaixo como funciona:

1. Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, é necessário:

Após o recebimento do item e verificação das condições, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Trocas

Você pode solicitar a troca de produtos por tamanho ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias corridos.

A primeira troca é gratuita, e faremos o envio do novo item após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.

3. Reembolso

O reembolso será feito da seguinte forma:

Se a devolução for do pedido completo, reembolsaremos também o valor do frete. Caso apenas parte da compra seja devolvida, o valor do frete não será reembolsado.

4. Condições Importantes

5. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução:

  1. Acesse a área de pedidos com o e-mail utilizado na compra.

  2. Selecione o pedido e clique em "Solicitar troca" ou "Solicitar devolução".

  3. Informe o motivo e siga as instruções de envio.

Nosso time entrará em contato para orientar cada etapa do processo.


Dúvidas?

 

Estamos à disposição para te ajudar. Entre em contato pelo nosso canal de atendimento disponível no site. Garantimos que faremos o possível para tornar sua experiência com a RICCOS sempre positiva.